INFORMACE O VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REFUNDACÍCH

Vrácení zboží do 30 dnů

MixMuse nabízí možnost požádat o vrácení zboží do 30 dnů od jeho obdržení, a to za podmínek uvedených níže a s výhradou kogentních práv spotřebitelů stanovených platnými právními předpisy.

U žádostí o vrácení zboží podaných po uplynutí zákonné 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, nejpozději však do 30 dnů od doručení, musí být zboží ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno, nesmí být nošené, používané ani prané a musí mít všechny původní štítky.

Je také nutné předložit účtenku nebo jiný doklad o nákupu.

Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese:

assistenza@mixmuse.it

Po schválení žádosti vám poskytneme potřebné pokyny k vrácení zboží a případně také štítek pro vrácení.

Žádáme vás, abyste zboží neodesílali, aniž byste o vrácení nejprve požádali.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží a refundací nás můžete kontaktovat na adrese assistenza@mixmuse.it.

Poškozené, vadné nebo chybně zaslané zboží

Žádáme vás, abyste objednávku zkontrolovali při doručení.

Pokud je doručené zboží vadné, poškozené nebo jiné než objednané, co nejdříve nás kontaktujte a uveďte číslo objednávky. Pokud je to možné, přiložte fotografie, které nám pomohou situaci ověřit.

Situaci posoudíme a poskytneme vám pomoc v souladu s platnými právními předpisy.

Práva vyplývající ze zákonné záruky za jakost zůstávají v každém případě nedotčena.

Zboží, které nelze vrátit

Právo odstoupit od smlouvy lze vyloučit pouze v případech stanovených platnými právními předpisy, například u některých výrobků vyrobených na míru nebo zjevně personalizovaných výrobků či u zapečetěného zboží, které z hygienických důvodů nebo z důvodů ochrany zdraví nelze po porušení pečeti vrátit.

Pokud si nejste jisti, zda lze konkrétní zboží vrátit, můžete nás kontaktovat ještě před vrácením.

Lnákup zboží v akci nebo se slevou neovlivňuje zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.

Výměny

V současné době neprovádíme přímé výměny.

Pokud si přejete jinou barvu, velikost nebo jiný produkt, můžete produkt vrátit za příslušných podmínek a po dokončení vrácení zadat novou samostatnou objednávku.

14denní právo na odstoupení od smlouvy v Evropské unii

Pokud nakupujete jako spotřebitel a zboží je doručeno v Evropské unii, máte právo odstoupit od nákupu do 14 dnů od doručení bez udání důvodu, s výjimkou případů stanovených zákonem.

V případě jedné objednávky obsahující více položek dodaných odděleně začíná 14denní lhůta běžet ode dne doručení poslední položky.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy stačí, když nám ve stanovené lhůtě jasně sdělíte své rozhodnutí na adrese:

assistenza@mixmuse.it

Po oznámení odstoupení od smlouvy nám musí být produkt vrácen ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy.

Během lhůty pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel produkt prohlédnout v rozsahu nezbytném k ověření jeho povahy, vlastností a vhodnosti, podobně jako by to běžně mohl udělat v obchodě.

Spotřebitel může nést odpovědnost za případné snížení hodnoty produktu způsobené manipulací nad rámec toho, co je nezbytné k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Přímé náklady na vrácení zboží v rámci práva na odstoupení od smlouvy hradí zákazník, pokud společnost MixMuse výslovně nesdělí, že je uhradí, nebo pokud zákon nestanoví jinak.

Vrácení peněz

V případě platného uplatnění práva na odstoupení od smlouvy vrátíme příslušné platby v souladu s platnými právními předpisy.

Vrácení peněz bude provedeno bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

Vrácení peněz můžeme pozdržet až do obdržení vráceného zboží nebo do chvíle, kdy zákazník předloží doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Vrácení peněz zahrnuje náklady na původně zaplacený standardní způsob doručení, pokud to stanoví zákon. Případné dodatečné náklady vyplývající z volby dražšího způsobu doručení oproti standardnímu způsobu nelze v mezích stanovených zákonem vrátit.

Vrácení peněz se provádí, pokud možno, stejnou platební metodou, jaká byla použita při objednávce.

Doba, než se částka objeví na účtu, může záviset na bance nebo poskytovateli platebních služeb.

S jakýmkoli problémem týkajícím se vrácení peněz nás můžete kontaktovat na adrese:

assistenza@mixmuse.it

Kontakty

MixMuse – 4 LIVE SRL
E-mail: assistenza@mixmuse.it
Telefon: +39 339 595 9822
Via Frediani Francesco 51
59100 Prato (PO), Itálie