INFORMATIONEN ZU RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen

MixMuse bietet die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rücksendung zu beantragen. Dabei gelten die nachstehenden Bedingungen sowie die zwingenden Verbraucherrechte gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Bei Rücksendungen, die nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen, aber innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung beantragt werden, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, darf nicht getragen, benutzt oder gewaschen worden sein und muss alle Originaletiketten tragen.

Außerdem musst du die Quittung oder einen anderen Kaufnachweis vorlegen.

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktiere uns unter:

assistenza@mixmuse.it

Nach Genehmigung des Antrags stellen wir dir die erforderlichen Anweisungen für die Rücksendung und gegebenenfalls das Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bitte sende keine Artikel zurück, ohne vorher eine Rücksendung beantragt zu haben.

Bei Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen kannst du uns unter assistenza@mixmuse.it kontaktieren.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung bei der Lieferung.

Wenn der erhaltene Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder vom bestellten Artikel abweicht, kontaktiere uns bitte so bald wie möglich unter Angabe der Bestellnummer und füge, sofern möglich, Fotos zur Überprüfung bei.

Wir prüfen die Situation und leisten dir gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen Unterstützung.

Die Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung bleiben in jedem Fall unberührt.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Das Widerrufsrecht kann ausschließlich in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen werden, beispielsweise bei bestimmten maßgefertigten oder eindeutig personalisierten Produkten oder bei versiegelten Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nach dem Öffnen des Siegels nicht zurückgegeben werden können.

Wenn du dir unsicher bist, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann, kannst du uns vor der Rücksendung kontaktieren.

LDer Kauf eines reduzierten oder rabattierten Artikels beeinträchtigt nicht die gesetzlich anerkannten Widerrufsrechte des Verbrauchers.

Umtausch

Direkte Umtausche bieten wir derzeit nicht an.

Wenn du eine andere Farbe, Größe oder einen anderen Artikel möchtest, kannst du das Produkt gemäß den geltenden Bedingungen zurücksenden und nach der Rücksendung eine separate neue Bestellung aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn Sie als Verbraucher einkaufen und die Ware innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.

Bei einer einzigen Bestellung, die aus mehreren getrennt gelieferten Waren besteht, beginnt die 14-tägige Frist mit der Lieferung der letzten Ware.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, genügt es, uns Ihre Entscheidung innerhalb der vorgesehenen Frist eindeutig mitzuteilen, indem Sie schreiben an:

assistenza@mixmuse.it

Nachdem Sie uns über den Widerruf informiert haben, muss das Produkt innerhalb der nach den geltenden Vorschriften vorgesehenen Fristen zurückgesandt werden.

Während der Widerrufsfrist kann der Verbraucher das Produkt in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform festzustellen, ähnlich wie dies normalerweise in einem Geschäft möglich wäre.

Der Verbraucher kann für einen etwaigen Wertverlust des Produkts verantwortlich sein, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts trägt der Kunde, sofern MixMuse nicht ausdrücklich mitteilt, diese zu übernehmen, oder das Gesetz nichts anderes vorsieht.

Rückerstattungen

Bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts erstatten wir die geschuldeten Zahlungen gemäß den geltenden Vorschriften.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir über die Entscheidung zum Widerruf informiert wurden.

Wir können die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgesandten Waren oder bis zur Vorlage eines Versandnachweises durch den Kunden zurückhalten, je nachdem, was früher eintritt.

Die Rückerstattung umfasst, sofern gesetzlich vorgesehen, die Kosten der ursprünglich bezahlten Standardlieferung. Etwaige Zusatzkosten, die durch die Wahl einer teureren Liefermethode als der Standardlieferung entstehen, sind im gesetzlich zulässigen Umfang nicht erstattungsfähig.

Die Rückerstattung erfolgt nach Möglichkeit über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.

Wie lange es dauert, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist, hängt möglicherweise von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab.

Bei Problemen im Zusammenhang mit einer Rückerstattung können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:

assistenza@mixmuse.it

Kontakt

MixMuse – 4 LIVE SRL
E-Mail: assistenza@mixmuse.it
Telefon: +39 339 595 9822
Via Frediani Francesco 51
59100 Prato (PO), Italien