ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Επιστροφές εντός 30 ημερών

Η MixMuse παρέχει τη δυνατότητα υποβολής αιτήματος επιστροφής εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται παρακάτω και με την επιφύλαξη των αναγκαστικών δικαιωμάτων που αναγνωρίζει στους καταναλωτές η ισχύουσα νομοθεσία.

Για επιστροφές που ζητούνται μετά τη νόμιμη περίοδο υπαναχώρησης των 14 ημερών και πάντως εντός 30 ημερών από την παράδοση, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, να μην έχει φορεθεί, χρησιμοποιηθεί ή πλυθεί και να διατηρεί όλες τις αρχικές ετικέτες.

Είναι επίσης απαραίτητο να προσκομίσεις την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.

Για να ξεκινήσεις μια επιστροφή, επικοινώνησε μαζί μας στη διεύθυνση:

assistenza@mixmuse.it

Μετά την έγκριση του αιτήματος, θα σου δώσουμε τις απαραίτητες οδηγίες για την επιστροφή και, όπου προβλέπεται, την ετικέτα επιστροφής.

Σε παρακαλούμε να μην αποστείλεις προϊόντα χωρίς να έχεις ζητήσει πρώτα επιστροφή.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές και επιστροφές χρημάτων, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στη διεύθυνση assistenza@mixmuse.it.

Ζημιές, ελαττώματα ή λάθος προϊόντα

Σε παρακαλούμε να ελέγξεις την παραγγελία σου κατά την παράδοση.

Αν το προϊόν που έλαβες είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλες, επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και, αν είναι δυνατόν, επισυνάπτοντας φωτογραφίες που θα βοηθήσουν στον έλεγχο.

Θα αξιολογήσουμε την κατάσταση και θα σε εξυπηρετήσουμε σύμφωνα με όσα προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Τα δικαιώματα που απορρέουν από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης παραμένουν σε κάθε περίπτωση ανεπηρέαστα.

Εξαιρούμενα από την επιστροφή προϊόντα

Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να αποκλειστεί μόνο στις περιπτώσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία, για παράδειγμα για ορισμένα προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή εξατομικεύονται σαφώς, ή για σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή μετά το άνοιγμα της σφραγίδας για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας.

Αν έχεις αμφιβολίες σχετικά με το αν ένα συγκεκριμένο προϊόν είναι κατάλληλο για επιστροφή, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας πριν το επιστρέψεις.

LΗ αγορά ενός προϊόντος σε προσφορά ή με έκπτωση δεν θίγει τα δικαιώματα υπαναχώρησης που αναγνωρίζει στον καταναλωτή ο νόμος.

Αλλαγές

Προς το παρόν δεν πραγματοποιούμε απευθείας αλλαγές.

Αν θέλεις διαφορετικό χρώμα, μέγεθος ή προϊόν, μπορείς να επιστρέψεις το προϊόν σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους και, αφού ολοκληρωθεί η επιστροφή, να κάνεις ξεχωριστή νέα παραγγελία.

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Αν αγοράζετε ως καταναλωτής και τα προϊόντα παραδίδονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερών από την παράδοση, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων που προβλέπει ο νόμος.

Σε περίπτωση μίας παραγγελίας που αποτελείται από πολλά προϊόντα τα οποία παραδίδονται χωριστά, η περίοδος των 14 ημερών αρχίζει από την παράδοση του τελευταίου προϊόντος.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, αρκεί να μας γνωστοποιήσετε σαφώς την απόφασή σας εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας, γράφοντας στη διεύθυνση:

assistenza@mixmuse.it

Αφού μας ενημερώσετε για την υπαναχώρηση, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός των προθεσμιών που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης, ο καταναλωτής μπορεί να εξετάσει το προϊόν στον βαθμό που είναι απαραίτητος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και την εφαρμογή του, όπως θα μπορούσε κανονικά να κάνει σε ένα κατάστημα.

Ο καταναλωτής μπορεί να ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

Τα άμεσα έξοδα επιστροφής στο πλαίσιο του δικαιώματος υπαναχώρησης βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η MixMuse δηλώσει ρητά ότι τα αναλαμβάνει ή αν ο νόμος ορίζει διαφορετικά.

Επιστροφές χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, θα επιστρέψουμε τις οφειλόμενες πληρωμές σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφαση υπαναχώρησης.

Μπορούμε να αναστείλουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα επιστραφέντα προϊόντα ή μέχρι ο πελάτης να προσκομίσει αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή χρημάτων περιλαμβάνει, όπου προβλέπεται από τον νόμο, το κόστος της αρχικά πληρωμένης τυπικής μεθόδου παράδοσης. Τυχόν πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή ακριβότερης μεθόδου παράδοσης από την τυπική δεν επιστρέφονται, εντός των ορίων που επιτρέπει ο νόμος.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται, όπου είναι δυνατό, με τη χρήση της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία.

Ο χρόνος που απαιτείται μέχρι να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό μπορεί να εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών.

Για οποιοδήποτε πρόβλημα σχετικά με επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση:

assistenza@mixmuse.it

Επικοινωνία

MixMuse – 4 LIVE SRL
Email: assistenza@mixmuse.it
Τηλέφωνο: +39 339 595 9822
Οδός Frediani Francesco 51
59100 Πράτο (PO), Ιταλία