FAISNÉIS FAOI THUAIRISCEÁIN AGUS AISÍOCAÍOCHTAÍ

Tuairisceáin laistigh de 30 lá

Tugann MixMuse an deis tuairisceán a iarraidh laistigh de 30 lá ó fhaightear an t-earra, faoi réir na gcoinníollacha a leagtar amach thíos agus gan dochar do na cearta éigeantacha a thugtar do thomhaltóirí faoin reachtaíocht is infheidhme.

Maidir le tuairisceáin a iarrtar tar éis na tréimhse dlíthiúla tarraingthe siar 14 lá agus laistigh de 30 lá ón seachadadh ar aon nós, caithfidh an t-earra a bheith sa riocht céanna ina bhfuarthas é, ní ceadmhach é a bheith caite, úsáidte ná nite, agus caithfidh na clibeanna bunaidh uile a bheith air.

Ní mór admháil nó cruthúnas ceannaigh eile a sholáthar freisin.

Chun tuairisceán a thionscnamh, déan teagmháil linn ag:

assistenza@mixmuse.it

Tar éis don iarratas a bheith glactha, cuirfimid na treoracha riachtanacha ar fáil duit chun an t-earra a thabhairt ar ais agus, nuair is infheidhme, lipéad fillte.

Iarraimid ort gan earraí a sheoladh gan tuairisceán a iarraidh ar dtús.

Má tá aon cheist agat faoi thuairisceáin agus aisíocaíochtaí, féadfaidh tú teagmháil a dhéanamh linn ag assistenza@mixmuse.it.

Damáiste, lochtanna nó earraí míchearta

Molaimid duit d'ordú a sheiceáil nuair a sheachadtar é.

Má tá an t-earra a fuair tú lochtach, damáistithe nó difriúil ón earra a d'ordaigh tú, déan teagmháil linn a luaithe is féidir agus luaigh uimhir an ordaithe; más féidir, cuir grianghraif úsáideacha leis chun an scéal a fhíorú.

Déanfaimid measúnú ar an gcás agus tabharfaimid cúnamh duit de réir na reachtaíochta is infheidhme.

Ní dhéantar difear in aon chás do na cearta a eascraíonn as an ráthaíocht dhlíthiúil maidir le comhréireacht.

Earraí nach féidir a thabhairt ar ais

Ní fhéadfar an ceart tarraingthe siar a eisiamh ach amháin sna cásanna dá bhforáiltear sa reachtaíocht is infheidhme, mar shampla i gcás táirgí áirithe a dhéantar de réir tomhais nó a phearsanaítear go soiléir, nó earraí séalaithe nach féidir a thabhairt ar ais tar éis an séala a oscailt ar chúiseanna sláinteachais nó cosanta sláinte.

Má tá amhras ort an féidir earra áirithe a thabhairt ar ais, féadfaidh tú teagmháil a dhéanamh linn sula dtugann tú ar ais é.

Lní dhéanann ceannach earra atá ar ardú céime nó ar lascaine difear do na cearta tarraingthe siar atá ag an tomhaltóir faoin dlí.

Malartuithe

Ní chuirimid malartuithe díreacha ar fáil faoi láthair.

Más mian leat dath, méid nó táirge eile, féadfaidh tú an táirge a thabhairt ar ais de réir na gcoinníollacha is infheidhme agus, tar éis duit é a thabhairt ar ais, ordú nua ar leith a dhéanamh.

An ceart chun tarraingt siar laistigh de 14 lá san Aontas Eorpach

Má cheannaíonn tú mar thomhaltóir agus má sheachadtar na hearraí san Aontas Eorpach, tá sé de cheart agat tarraingt siar ón gceannach laistigh de 14 lá ón seachadadh, gan aon chúis a thabhairt, ach amháin na heisceachtaí dá bhforáiltear leis an dlí.

I gcás ordú amháin ina bhfuil roinnt earraí a sheachadtar ar leithligh, tosaíonn an tréimhse 14 lá ar an lá a sheachadtar an earra deiridh.

Chun an ceart chun tarraingt siar a fheidhmiú, ní gá ach do chinneadh a chur in iúl dúinn go soiléir laistigh den tréimhse ama atá leagtha síos, trí scríobh chuig:

assistenza@mixmuse.it

Tar éis duit an cinneadh tarraingt siar a chur in iúl dúinn, ní mór an táirge a thabhairt ar ais laistigh de na spriocdhátaí dá bhforáiltear sna rialacháin is infheidhme.

Le linn na tréimhse tarraingthe siar, féadfaidh an tomhaltóir an táirge a scrúdú a mhéid is gá chun a chineál, a shaintréithe agus a fheistiú a sheiceáil, ar an gcaoi chéanna a bhféadfaí é sin a dhéanamh de ghnáth i siopa.

D’fhéadfadh an tomhaltóir a bheith freagrach as aon laghdú ar luach an táirge a eascraíonn as láimhseáil seachas an láimhseáil is gá chun cineál, saintréithe agus feidhmiú an táirge a sheiceáil.

Is ar an gcustaiméir atá na costais dhíreacha a bhaineann le hearraí a thabhairt ar ais agus an ceart chun tarraingt siar á fheidhmiú, mura gcuireann MixMuse in iúl go sainráite go n-íocfaidh sé na costais sin nó mura bhforáiltear a mhalairt leis an dlí.

Aisíocaíochtaí

Má fheidhmítear an ceart chun tarraingt siar go bailí, aisíocfaimid na híocaíochtaí atá dlite de réir na rialachán is infheidhme.

Déanfar an aisíocaíocht gan moill mhíchuí agus, ar aon nós, laistigh de 14 lá ón dáta ar cuireadh ar an eolas sinn faoin gcinneadh tarraingt siar.

Féadfaimid an aisíocaíocht a chur ar fionraí go dtí go bhfaighimid na hearraí ar ais nó go dtí go gcuirfidh an custaiméir cruthúnas ar fáil gur seoladh iad, cibé acu is túisce.

Cuimsíonn an aisíocaíocht costas an mhodha seachadta chaighdeánaigh a íocadh ar dtús, nuair a éilíonn an dlí é sin. Ní féidir aon chostais bhreise a eascraíonn as modh seachadta níos costasaí ná an modh caighdeánach a roghnú a aisíoc, a mhéid a cheadaítear leis an dlí.

Déantar an aisíocaíocht, nuair is féidir, tríd an modh íocaíochta céanna a úsáideadh don ordú.

D’fhéadfadh an banc nó an soláthraí seirbhíse íocaíochta difear a dhéanamh don am a thógann sé ar an méid a bheith le feiceáil sa chuntas.

Má bhíonn aon fhadhb agat maidir le haisíocaíocht, is féidir leat teagmháil a dhéanamh linn ag an seoladh seo:

assistenza@mixmuse.it

Teagmháil

MixMuse – 4 LIVE SRL
Ríomhphost: assistenza@mixmuse.it
Fón: +39 339 595 9822
Via Frediani Francesco 51
59100 Prato (PO), an Iodáil