TÁJÉKOZTATÓ A VISSZAKÜLDÉSRŐL ÉS A VISSZATÉRÍTÉSRŐL

Visszaküldés 30 napon belül

A MixMuse lehetővé teszi, hogy a termék átvételétől számított 30 napon belül visszaküldési kérelmet nyújts be, az alábbi feltételek betartásával és az alkalmazandó jogszabályok által a fogyasztóknak biztosított, kötelező jogok sérelme nélkül.

A törvényes, 14 napos elállási határidő után, de a kézbesítéstől számított 30 napon belül kért visszaküldés esetén a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint az átvételkor: nem lehet viselt, használt vagy mosott, és az összes eredeti címkét meg kell őriznie.

A nyugtát vagy más vásárlást igazoló dokumentumot is be kell mutatni.

A visszaküldés elindításához vedd fel velünk a kapcsolatot ezen a címen:

assistenza@mixmuse.it

A kérelem elfogadása után megadjuk a visszaküldéshez szükséges útmutatást, valamint adott esetben a visszaküldési címkét.

Kérjük, ne küldj vissza termékeket a visszaküldés előzetes igénylése nélkül.

A visszaküldéssel és a visszatérítéssel kapcsolatos kérdéseiddel a assistenza@mixmuse.it címen veheted fel velünk a kapcsolatot.

Sérült, hibás vagy téves termék

Kérjük, átvételkor ellenőrizd a rendelésedet.

Ha a kapott termék hibás, sérült vagy nem egyezik a rendelt termékkel, a lehető leghamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot, add meg a rendelési számot, és ha lehetséges, csatolj a vizsgálatot segítő fényképeket.

Megvizsgáljuk a helyzetet, és az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően segítséget nyújtunk.

A kellékszavatosságból eredő jogokat ez semmilyen esetben nem érinti.

Visszaküldésből kizárt termékek

Az elállási jog kizárólag az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott esetekben zárható ki, például bizonyos, egyedi igények szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott termékek, illetve olyan lezárt áruk esetében, amelyek higiéniai vagy egészségvédelmi okokból a zárás felbontása után nem küldhetők vissza.

Ha nem vagy biztos benne, hogy egy adott termék visszaküldhető-e, a visszaküldés előtt felveheted velünk a kapcsolatot.

L'promócióban vagy kedvezménnyel vásárolt termék nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási jogokat.

Cserék

Jelenleg közvetlen cserére nincs lehetőség.

Ha más színt, méretet vagy terméket szeretnél, a vonatkozó feltételek szerint visszaküldheted a terméket, majd a visszaküldés után külön új rendelést adhatsz le.

14 napos elállási jog az Európai Unióban

Ha fogyasztóként vásárolsz, és az árut az Európai Unió területére szállítják, a kézbesítéstől számított 14 napon belül elállhatsz a vásárlástól indoklás nélkül, a jogszabályban meghatározott kivételek kivételével.

Több, külön szállított termékből álló egyetlen rendelés esetén a 14 napos időszak az utolsó termék kézbesítésétől kezdődik.

Az elállási jog gyakorlásához elegendő, ha a megadott határidőn belül egyértelműen közlöd velünk döntésedet az alábbi címre írva:

assistenza@mixmuse.it

Miután értesített minket az elállásról, a terméket az alkalmazandó jogszabályokban előírt határidőn belül vissza kell küldeni.

Az elállási időszak alatt a fogyasztó a terméket a jellegének, tulajdonságainak és illeszkedésének megállapításához szükséges mértékben vizsgálhatja meg, ahogyan azt egy üzletben is szokásosan megtehetné.

A fogyasztó felelős lehet a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból ered.

Az elállási jog keretében történő visszaküldés közvetlen költségei az ügyfelet terhelik, kivéve, ha a MixMuse kifejezetten vállalja azok viselését, vagy ha a jogszabály másként rendelkezik.

Visszatérítések

Az elállási jog érvényes gyakorlása esetén az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően visszatérítjük az esedékes összegeket.

A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási döntésünkről való értesítésünk napjától számított 14 napon belül teljesítjük.

A visszatérítést felfüggeszthetjük a visszaküldött termékek beérkezéséig, vagy amíg az ügyfél nem igazolja a feladásukat, attól függően, hogy melyik történik meg hamarabb.

A visszatérítés adott esetben a jogszabályoknak megfelelően az eredetileg kifizetett normál szállítási mód költségét is tartalmazza. A normál szállításnál drágább szállítási mód választásából eredő többletköltségek a jogszabályok által megengedett mértékben nem téríthetők vissza.

A visszatérítést lehetőség szerint a rendeléshez használt fizetési móddal végezzük.

Az összeg számlán való megjelenéséhez szükséges idő a banktól vagy a fizetési szolgáltatótól függhet.

Bármilyen visszatérítéssel kapcsolatos probléma esetén az alábbi címen léphetsz kapcsolatba velünk:

assistenza@mixmuse.it

Kapcsolat

MixMuse – 4 LIVE SRL
E-mail: assistenza@mixmuse.it
Telefon: +39 339 595 9822
Via Frediani Francesco 51
59100 Prato (PO), Olaszország