INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente elaborati e affidati al corriere entro 48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine e del pagamento, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.

Per gli articoli indicati come preordine (pre-order), la spedizione può richiedere fino a 7 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Tempi di consegna

Dopo l’affidamento del pacco al corriere, la consegna in Italia richiede generalmente circa 2–3 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stimati e possono subire variazioni dovute al corriere, a festività, scioperi, condizioni meteorologiche, periodi di elevato volume di spedizioni o altre circostanze indipendenti dal nostro controllo.

Costi di spedizione

Gli eventuali costi di spedizione vengono mostrati chiaramente durante il checkout, prima della conferma e del pagamento dell’ordine.

Tracciamento dell’ordine

Quando disponibile, il cliente riceverà le informazioni necessarie per seguire lo stato della spedizione.

Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, il tracking potrebbe richiedere alcune ore prima di essere aggiornato.

Indirizzo di spedizione

Il cliente è responsabile di verificare che l’indirizzo di spedizione inserito al momento dell’ordine sia corretto e completo.

In caso di errore nell’indirizzo, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. Faremo il possibile per aiutarti, ma non possiamo garantire che l’indirizzo possa essere modificato dopo che l’ordine è stato affidato al corriere.

Ritardi o problemi con la consegna

Se il tracking mostra un ritardo significativo, un problema con l’indirizzo o un’anomalia nella consegna, contattaci in modo da poter verificare la situazione.

Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, ti consigliamo di verificare anche presso familiari, vicini o eventuali punti di consegna indicati dal corriere e di contattarci per ulteriore assistenza.

Pacchi danneggiati o smarriti

In caso di pacco danneggiato durante il trasporto, smarrito o non correttamente consegnato, contattaci indicando il numero dell’ordine e, quando possibile, allegando fotografie o altre informazioni utili.

Valuteremo il caso e forniremo assistenza secondo la normativa applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine puoi contattarci:

MixMuse – 4 LIVE SRL
Email: assistenza@mixmuse.it
Telefono: +39 339 595 9822

Via Frediani Francesco 51
59100 Prato (PO), Italia