Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
Ultimo aggiornamento: 27 agosto 2026
1. INFORMAZIONI GENERALI
Il presente sito web e il negozio online MixMuse sono gestiti da 4 LIVE SRL.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione dei presenti Termini e Condizioni del Servizio e delle altre informative disponibili sul sito, inclusa l’Informativa sulla privacy, l’Informativa sui rimborsi e l’Informativa sulle spedizioni.
Il nostro negozio online utilizza la piattaforma Shopify per la gestione dei servizi di e-commerce.
2. PRODOTTI
Facciamo il possibile per fornire descrizioni, immagini, colori, materiali, misure e altre informazioni sui prodotti nel modo più accurato possibile.
La visualizzazione dei colori può tuttavia variare in base allo schermo e alle impostazioni del dispositivo utilizzato.
Prima dell’acquisto, il cliente è invitato a consultare attentamente la descrizione, le misure, la composizione e le altre informazioni riportate nella pagina del prodotto.
La disponibilità dei prodotti può variare e alcuni articoli possono esaurirsi.
3. PREZZI E PAGAMENTI
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€).
Per le vendite ai consumatori, i prezzi visualizzati includono l’IVA ove applicabile.
Le eventuali spese di spedizione o altri costi applicabili vengono indicati al cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.
Il pagamento può essere effettuato utilizzando i metodi disponibili durante il checkout.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite per il pagamento, la fatturazione e la spedizione.
4. ORDINI
Con l’invio dell’ordine, il cliente richiede l’acquisto dei prodotti selezionati.
Dopo la ricezione dell’ordine, viene inviata una conferma all’indirizzo email indicato dal cliente.
Ci riserviamo il diritto di annullare o rifiutare un ordine nei casi consentiti dalla legge, ad esempio in caso di:
-
indisponibilità del prodotto;
-
errore evidente relativo al prezzo o alle informazioni del prodotto;
-
mancata autorizzazione del pagamento;
-
dati di spedizione insufficienti o non validi;
-
ragionevoli sospetti di frode.
In caso di annullamento di un ordine già pagato, gli importi dovuti saranno rimborsati utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
5. SPEDIZIONE E CONSEGNA
Le modalità, i costi e i tempi stimati di spedizione sono indicati sul sito, durante il checkout o nell’Informativa sulle spedizioni.
I tempi di consegna indicati costituiscono una stima e possono subire variazioni per circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Salvo diverso accordo con il cliente, la consegna viene effettuata entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Quando il trasporto è organizzato da MixMuse, il rischio relativo alla perdita o al danneggiamento della merce rimane a carico del venditore fino alla consegna del prodotto al consumatore o a una persona da lui indicata, salvo i casi previsti dalla legge.
Il cliente è responsabile dell’inserimento di un indirizzo di consegna corretto e completo.
6. DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore che acquista online ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire una motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Nel caso di un unico ordine contenente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicarci in modo chiaro la propria decisione entro il termine previsto.
Le modalità per effettuare il reso, l’indirizzo di restituzione, le condizioni dei prodotti e gli eventuali costi diretti della restituzione sono indicati nella nostra Informativa sui rimborsi.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti previsti dalla legge.
Restano applicabili le eventuali eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa vigente.
7. RIMBORSI
Quando il diritto di recesso viene validamente esercitato, il rimborso viene effettuato secondo i termini e le modalità previsti dalla normativa applicabile e dalla nostra Informativa sui rimborsi.
Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente dimostri di averli rispediti, nei casi consentiti dalla legge.
Ulteriori informazioni relative a resi e rimborsi sono disponibili nella pagina Informativa sui rimborsi del nostro sito.
8. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea.
Per i prodotti nuovi, la garanzia legale ha una durata di 2 anni dalla consegna e riguarda i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano durante tale periodo.
La garanzia legale non copre danni derivanti, ad esempio, da uso improprio, normale usura, mancata o errata manutenzione o danneggiamenti causati successivamente dal cliente.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
La garanzia legale non limita gli ulteriori diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
9. PRIVACY E DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile e secondo quanto descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
Poiché il negozio utilizza Shopify e altri fornitori di servizi necessari al funzionamento del sito, alcuni dati possono essere trattati da tali soggetti secondo le rispettive informative e nei limiti necessari alla fornitura dei servizi.
Per maggiori informazioni, consulta l’Informativa sulla privacy disponibile sul sito.
10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
I contenuti presenti sul sito, inclusi marchi, loghi, testi, fotografie, immagini, video, elementi grafici e design, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
È vietato riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali senza autorizzazione del rispettivo titolare dei diritti.
11. SERVIZI E LINK DI TERZE PARTI
Il sito può utilizzare servizi o contenere collegamenti forniti da soggetti terzi, ad esempio servizi di pagamento, spedizione o strumenti tecnologici.
Tali servizi possono essere soggetti alle condizioni e alle informative dei rispettivi fornitori.
MixMuse non è responsabile delle attività svolte autonomamente da soggetti terzi al di fuori del proprio controllo, fatto salvo quanto previsto dalla legge.
12. RESPONSABILITÀ
4 LIVE SRL è responsabile nei confronti dei clienti nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini deve essere interpretata come una limitazione o esclusione dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge italiana o dell’Unione Europea.
13. LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
Qualora il cliente sia un consumatore residente in un altro Paese dell’Unione Europea, restano comunque applicabili le eventuali disposizioni imperative previste a sua tutela dalla normativa del Paese di residenza.
Per le controversie con i consumatori si applicano le regole inderogabili sulla competenza previste dalla normativa applicabile.
14. MODIFICHE AI TERMINI
Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini e Condizioni per adeguarli a modifiche legislative, operative o relative ai servizi offerti.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.
15. CONTATTI
Il venditore e gestore del negozio online MixMuse è:
4 LIVE SRL – MixMuse
Via Giovanni Battista Tiepolo 4
20145 Milano (MI), Italia
Email: assistenza@mixmuse.it
Telefono: +39 339 595 9822
REA: MI-2633681
P. IVA / Codice Fiscale: 02099370476
Per domande relative a ordini, prodotti, resi o ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.