INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Resi entro 30 giorni

MixMuse offre la possibilità di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito e fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Per i resi richiesti oltre il periodo legale di recesso di 14 giorni e comunque entro 30 giorni dalla consegna, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non deve essere stato indossato, utilizzato o lavato e deve conservare tutti i cartellini originali.

È inoltre necessario fornire la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo:

assistenza@mixmuse.it

Dopo l'accettazione della richiesta, ti forniremo le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione e, ove previsto, l'etichetta di reso.

Ti chiediamo di non spedire articoli senza aver prima richiesto il reso.

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi puoi contattarci all'indirizzo assistenza@mixmuse.it.

Danni, difetti o articoli errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.

Se l'articolo ricevuto è difettoso, danneggiato oppure diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile indicando il numero dell'ordine e, quando possibile, allegando fotografie utili alla verifica.

Valuteremo la situazione e ti forniremo assistenza secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

I diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità rimangono in ogni caso impregiudicati.

Articoli esclusi dal reso

Il diritto di recesso può essere escluso esclusivamente nei casi previsti dalla normativa applicabile, ad esempio per determinati prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati oppure per beni sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non si prestano a essere restituiti dopo l'apertura del sigillo.

Se hai dubbi sull'idoneità al reso di un determinato articolo, puoi contattarci prima di effettuare la restituzione.

L'acquisto di un articolo in promozione o con uno sconto non pregiudica i diritti di recesso riconosciuti al consumatore dalla legge.

Cambi

Al momento non effettuiamo cambi diretti.

Se desideri un colore, una taglia o un articolo diverso, puoi restituire il prodotto secondo le condizioni applicabili e, una volta effettuata la restituzione, effettuare un nuovo ordine separato.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea

Se acquisti in qualità di consumatore e la merce viene consegnata nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Nel caso di un unico ordine composto da più beni consegnati separatamente, il periodo di 14 giorni decorre dalla consegna dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci in modo chiaro la tua decisione entro il termine previsto scrivendo a:

assistenza@mixmuse.it

Dopo averci comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Durante il periodo di recesso il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, analogamente a quanto sarebbe normalmente possibile fare in un negozio.

Il consumatore può essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

I costi diretti della restituzione nell'ambito del diritto di recesso sono a carico del cliente, salvo che MixMuse comunichi espressamente di farsene carico o nei casi in cui la legge preveda diversamente.

Rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti dovuti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione di recedere.

Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino a quando il cliente abbia fornito una prova dell'avvenuta spedizione, se precedente.

Il rimborso comprende, ove previsto dalla legge, il costo della modalità di consegna standard originariamente pagata. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto a quello standard non sono rimborsabili nei limiti consentiti dalla legge.

Il rimborso viene effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

I tempi necessari affinché l'importo risulti visibile sul conto possono dipendere dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.

Per qualsiasi problema relativo a un rimborso puoi contattarci all'indirizzo:

assistenza@mixmuse.it

Contatti

MixMuse – 4 LIVE SRL
Email: assistenza@mixmuse.it
Telefono: +39 339 595 9822
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